よくある質問Q&A
ご注文について
- 出荷前の変更・キャンセルは可能ですか？
- ご注文頂きました当日はキャンセル料はかかりません。翌日以降は商品代金の30%がキャンセル料金として発生します。オーダーメイド商品の為、予めご了承ください。
- 注文から受け取りまでどれぐらいの時間がかかりますか？
- 通常の商品は約2週間、似顔絵商品は約3週間です。
- 注文が完了したか確認する方法はありますか？
- ご注文が完了しているかは、ログイン後の「注文履歴」ページ、「購入履歴」にてご確認いただけます。
返品・交換について
- 返品は可能ですか？
- オーダーメイド商品に付き、返品はご遠慮くださいませ。
お支払いについて
- どのような支払い方法がありますか？
- 銀行振込がございます。
配送について
- お届け日時の指定は出来ますか？
- 日時の指定ができる商品に限り、お届け日時の指定を承っております。
※お客様のお手元に商品を予定通りにお届けできるよう対応に努めて参りますが、天候・交通事情・その他やむを得ない事情により、遅延が発生する場合がございます。予めご了承ください。 - 配送先の変更は出来ますか？
- 商品の発送前、発送準備前に限り変更が可能となります。「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
